Retouren & Umtausch

Retouren

Für eine einfache Rücksendung aus Deutschland und Österreich nutzen Sie bitte unser Retourenportal. (Für Retouren aus der Schweiz bitte den gesonderten Hinweis weiter unten beachten.) Dort geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und werden Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess geführt. Am Ende erhalten Sie ein DHL Rücksendelabel, das Sie entweder ausdrucken oder mit dem QR-Code auf Ihrem Handy im DHL Paketshop vorzeigen können.

Wenn Sie unser DHL Rücksendelabel nutzen, behalten wir 2,95 € als Beteiligung an den unmittelbaren Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag ein. Die Nutzung des Retourenportals und des bereitgestellten Rücksendelabels ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Alternativ können Sie die Ware auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl an uns zurücksenden.

Für fehlerhafte, falsche oder defekte Artikel berechnen wir keine Rücksendekosten. In diesem Fall stellen wir Ihnen ein separates kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich dazu per E-Mail an unseren Kundenservice.

ZUM RETOURENPORTAL

Umtausch

Über das Retourenportal können Sie auch direkt einen Umtausch anfordern. Sie können den gleichen Schuh in eine andere Größe, in eine andere Farbe oder gegen ein anderes Modell tauschen. Der Umtausch kann eigenständig über das Portal durchgeführt werden. Für den Umtausch stellen wir Ihnen ein kostenloses DHL Rücksendelabel zur Verfügung.

Retouren aus der Schweiz

Für Rücksendungen aus der Schweiz, die über unseren Versandpartner MeinEinkauf erfolgt sind, gelten abweichende Regelungen:

Bitte senden Sie Ihre Retoure auf eigene Kosten an folgende Schweizer Retourenadresse:

Waldläufer
c/o ME Swiss Logistics
Gewerbehaus N16
Konstanzerstrasse 60
8274 Tägerwilen

Nach Eingang Ihrer Rücksendung übernimmt MeinEinkauf die Rückverzollung sowie den Weitertransport nach Deutschland. Sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist, wird Ihre Retoure wie gewohnt bearbeitet und die Erstattung.